Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является электронным договором между Пользователем и сервисом "AVPAY" и содержит правила работы на Сайте AVPAY по адресу https://avpay.pro/ (далее – «Сайт») и условия доступа к услугам, предоставляемым Сайтом. Перед началом работы с Сайтом лицо – пользователь Сайта (далее – «Пользователь») обязан внимательно ознакомиться с описанными условиями и принять данное Соглашение. Если Пользователь не принимает Соглашение и не обязуется соблюдать все условия данного Соглашения, ему следует немедленно прекратить использование Сайта.
Администрация Сайта сохраняет за собой право по собственному усмотрению обновлять и изменять текст Соглашения без уведомления Пользователей. Новая версия Соглашения вступает в силу сразу же после опубликования ее на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать новые версии Соглашения. Продолжая пользоваться Сайтом после вступления изменений в силу, Пользователь автоматически принимает новую версию Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями новой версии Соглашения, ему следует деактивировать свою учетную запись (при ее наличии) и не пользоваться услугами сервиса.
1. Термины и определения
1.1. Сервис “AVPAY” — платформа для поиска контрагентов и совершения внебиржевых сделок.
1.2. Пользователь — любое Лицо, зарегистрированное на Платформе и согласившееся с правилами и условиями настоящего Соглашения. Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, законы страны его проживания не запрещают использование данного Сервиса, а также Пользователь не планирует осуществлять любую незаконную деятельность посредством использования услуг Сервиса “AVPAY”.
1.3. Титульный знак — условная единица электронных и иных видов валют, которая обозначает объем прав, соответствующих договору систем оплаты и ее владельца.
1.4. Услуги сервиса — операции по вводу и выводу электронных валют и цифровых активов, а также иные услуги, информация о которых размещена на сайте Сервиса.
1.5. Платеж — перевод денежных средств или криптоактивов, осуществляемый при помощи блокчейн-сетей или иных платежных систем.
1.6. Персональные данные — информация, которая идентифицирует человека, такая как имя, адрес, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, информация о торгах и реквизиты криптовалютных кошельков. Термин «Персональные данные» не включает анонимные и/или сводные данные, которые не дают возможности идентифицировать конкретного Пользователя.
1.7. Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение и его неотъемлемые части с учетом всех дополнений и/или изменений, которые могут быть внесены в порядке, определяемом их условиями.
1.8. Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и других результатов интеллектуальной деятельности, а также набор компьютерных программ, обеспечивающих доступность такой информации по адресу https://avpay.pro/ (включая любые поддомены).
1.9. Интеллектуальная собственность — все материалы, опубликованные на Сайте, а также все Услуги, предоставляемые Сервисом, являются собственностью Сервиса и не подлежат стороннему использованию: публикации, распространению, дублированию.
1.10. Заявка — внесение Пользователем предложения на приобретение или продажу криптовалюты с использованием Услуг, предоставляемых Сервисом.
1.11. Электронный документ — информация в электронно-цифровой форме.
1.12. Подозрительный трафик — активы пользователей, которые при прохождении AML-проверки показали высокую оценку риска.
1.13. Процедуры проверки (KYC) — процедуры проверки в рамках стандартов борьбы с легализацией средств (политика "Знай своего клиента").
2. Введение
2.1. Данное соглашение регламентирует отношения между Пользователем и Сервисом в рамках услуг, предоставляемых Сервисом Пользователю, и отменяет все предшествующие договоренности между Сторонами по данному предмету.
3. Предмет соглашения
3.1. Предметом данного Соглашения являются Услуги, оказываемые Сервисом, описание которых приведено на сайте.
3.2. Сервис предлагает свои услуги всем Пользователям и не проверяет правомочность Пользователей к распоряжению этими средствами и не осуществляет надзора за операциями Пользователя в любой из сетей.
3.3. Блокчейн-сети, финансовые учреждения и/или криптовалютные биржи несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между данными системами и Пользователем.
3.4. Любая начатая операция по обмену средств, а также иная операция, предлагаемая Сервисом Пользователю, не может быть отменена Пользователем.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если от уполномоченных органов поступит информация о неправомочности владения Пользователем средствами.
4.2. Сервис вправе приостановить, отказать в возврате, отменить выполняющуюся операцию, если Пользователь нарушает условия данного Соглашения.
4.3. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки без объяснения причин.
4.4. Сервис обязуется предпринять все возможные действия для предотвращения попыток отмывания денежных средств, включая помощь правоохранительным органам и совершенствование Сервиса.
4.5. В случае обнаружения подозрительного трафика Сервис оставляет за собой право передать информацию по требованию правоохранительных органов.
4.6. Совершая обмен, Пользователь подтверждает согласие с настоящими Правилами, достижение 18 лет и отсутствие планов осуществлять незаконную деятельность.
4.7. Пользователь гарантирует предоставление актуальной и правдивой информации о себе.
4.8. Пользователь гарантирует конфиденциальность доступа к своему аккаунту.
4.9. Пользователь обязуется своевременно сообщать о нарушении безопасности своего аккаунта.
4.10. Сервис вправе заблокировать аккаунт Пользователя в случае подозрения на нелегальные действия или взлом.
4.11. Пользователь гарантирует, что является законным владельцем денежных средств и/или криптовалюты.
4.12. Пользователь подтверждает, что понимает принципы работы Сервиса и принимает ответственность за все риски.
4.13. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных.
4.14. Персональные данные могут включать:
Фамилию, Имя, Отчество;
Фото/скан паспорта или иного документа;
Видео/селфи с паспортом в руках и листом бумаги с названием сервиса и текущей датой;
Адрес электронной почты и номер мобильного телефона;
Реквизиты используемых криптовалютных кошельков (индивидуально).
4.15. Обработка персональных данных означает их сбор, хранение, уточнение и передачу в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4.16. Обработка производится в целях исполнения Сторонами обязательств по Соглашению.
4.17. AVPAY не предоставляет услуги гражданам и резидентам США (согласно правилам FinCEN).
4.18. Принимая условия, вы подтверждаете, что не являетесь резидентом юрисдикций, где услуги AVPAY запрещены.
4.19. Сервис вправе производить AML и KYC проверки для соблюдения “Пятой директивы по борьбе с легализацией преступных доходов (5AMLD)”.
4.19.1. Если по результатам проверки AML выявлен риск более 50%, осуществляется блокировка средств и запрашивается верификация (KYC) согласно п. 8.6 данного соглашения.
4.19.2. Если риск превышает 50% и ситуация подпадает под действие п. 11.4, активы могут не подлежать обмену и возврату.
5. Услуги Сервиса
5.1. Заказ услуг и получение информации производятся исключительно при помощи контактов с представителем Сервиса.
5.2. Сервис работает согласно установленному внутреннему расписанию.
5.3. Вопросы и претензии по заявкам принимаются в течение 24 часов.
5.4. В случае подозрительных действий Сервис может задержать выплату и потребовать дополнительную верификацию личности.
5.5. Сервис оставляет за собой право отказать в обмене в одностороннем порядке.
5.6. Услуги AVPAY запрещены к использованию гражданам США, Украины, Кубы, Ирана, Северной Кореи и Сирии.
6. Стоимость услуг
6.1. Тарифы определяются руководством Сервиса и публикуются на сайте. Руководство вправе менять тарифы без уведомления.
6.2. Сервис не несет ответственности за ожидания клиента об изменениях тарифов.
7. Гарантии и ответственность сторон
7.1. Сервис гарантирует исполнение обязательств в пределах сумм, вверенных Пользователем.
7.2. Сервис обеспечивает конфиденциальность информации о Пользователе.
7.3. Сервис не несет ответственности за технические проблемы, приводящие к приостановке работы.
7.4. Сервис не несет ответственности за ущерб, нанесенный Пользователю действиями третьих лиц.
7.5. Сервис не несет ответственности за убытки из-за ошибочных ожиданий Пользователя в отношении тарифных ставок.
7.6. Сервис не несет ответственности за изменение оценки риска (AML Risk Score) клиентских кошельков после совершения обменов.
7.7. Пользователь гарантирует возмещение убытков Сервиса в случаях претензий, связанных с использованием услуг.
7.8. Сервис не несет ответственности за обстоятельства непреодолимой силы.
7.9. Пользователь гарантирует законность распоряжения средствами.
7.10. Пользователь обязуется не фальсифицировать коммуникационные потоки.
8. Форс-мажор и особые условия
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, DDOS-атаки, сбои сетей).
8.2. При ошибке выплаты Пользователь получит уведомление на email.
8.3. Если заявка оплачена с опозданием, Сервис вправе вернуть средства за вычетом комиссии сети или произвести пересчет.
8.4. Если курс заявки отклонился более чем на 7% от курса биржи Binance, Сервис вправе провести пересчет или вернуть средства.
8.5. Заявки, повлекшие убытки для Сервиса из-за технического сбоя или отклонения курса более чем на 7%, считаются недействительными. Сервис вправе компенсировать ущерб за счет будущих поступлений от Пользователя.
8.6. В случае обнаружения подозрительных активов, нарушающих AML политику, транзакция блокируется на срок от 1 до 30 дней для разбирательства. Для разблокировки необходимо пройти процедуру KYC:
Фото/скан документа, удостоверяющего личность;
Видео или селфи с документом в руках и листом бумаги с надписью «AVPAY» и текущей датой;
Видео из кошелька/счета отправителя с демонстрацией транзакции и URL-адреса;
Краткое письменное объяснение источника происхождения средств;
Актуальный адрес для возврата активов.
Данные необходимо предоставить не позднее 48 часов с момента запроса.
8.6.1. После прохождения верификации (KYC) сроки возврата составляют до 5 рабочих дней.
8.7. Сервис не несет ответственности, если Пользователь указал неверные реквизиты, и выплата была осуществлена по ним.
8.8. Выплаты могут быть задержаны до 5 рабочих дней по независящим от сервиса причинам.
8.9. Выплата средств по неактуальным реквизитам осуществляется с комиссией 5%.
8.10. Если реквизиты отличаются от сети/кошелька, указанного в направлении обмена, выплата осуществляется с 5% комиссией в течение 48 часов.
9. Правила обмена криптовалют и наличных средств
9.1. Заявки на продажу криптовалют поступают в обработку после получения минимально необходимого количества подтверждений сети.
9.2. Выплата по обмену BTC осуществляется после 3-го подтверждения в сети Bitcoin.
9.3. Скорость подтверждения транзакции в блокчейне от Сервиса не зависит и может достигать 240 часов при высокой нагрузке на сеть.
9.4. Все сделки с наличными деньгами проводятся строго через создание заявок на сайте. В городах без физического офиса возможна доставка курьером (затраты обсуждаются заранее).
9.5. В связи со спецификой обмена наличных, при значительном изменении курса или задержке в пути к офису, ставка может быть пересчитана. Требуется предварительное согласование визита минимум за 2 часа.
9.6. Монеты, требующие MEMO/TAG, должны отправляться строго с их указанием. Средства без MEMO/TAG зачислению и возврату не подлежат.
9.7. Монеты, отправленные через Смарт-Контракты, обрабатываются в ручном режиме.
10. Политика возвратов
10.1. Возврат средств возможен исключительно по решению Сервиса.
10.2. Для заявки на возврат Пользователь должен обратиться с почты, указанной в заявке, на avpaypro@mail.ru.
10.3. Для добросовестных пользователей возврат осуществляется исключительно за вычетом комиссии сети блокчейн.
10.4. Заявки на возврат рассматриваются в течение 48 часов.
11. Возврат активов, не прошедших AML проверку
11.1. Возврат заблокированных AML-активов возможен только после успешного прохождения верификации личности (согласно п. 8.6).
11.2. Возврат активов невозможен, если по ним получен запрос из компетентных органов (актив изымается как вещественное доказательство).
11.3. Согласно регламенту, при возврате высокорисковых активов возврат может быть осуществлен с удержанием штрафной комиссии в размере до 5% (но не более 100 USD в эквиваленте) плюс комиссия сети. На практике Сервис может принять решение не взимать данную комиссию и ограничиться только комиссией сети блокчейн.
11.4. Активы возврату не подлежат при прямой подтвержденной связи со следующими категориями: DARK MARKET, SCAM, STOLEN, MIXER, RANSOMWARE, HACK, TERRORISM FINANCING, CHILD ABUSE, HUMAN TRAFFICKING и др.
12. Изменение реквизитов получателя заявки
12.1. Для изменения реквизитов Пользователь подает заявку в электронном письме на почту avpaypro@mail.ru. Письмо должно быть отправлено с почты, указанной в заявке. В письме необходимо указать номер заявки, старые реквизиты и новые реквизиты для получения средств.
13. Принятие условий оказания услуг
13.1. Принятие условий «Пользовательского соглашения» при создании заявки автоматически рассматривается Сервисом как согласие со всей документацией, регламентирующей работу сервиса (включая Политику AML/KYC и Политику конфиденциальности).